肇慶政務(wù)服務(wù)改革破堅(jiān)冰：開(kāi)個(gè)理發(fā)店 一天能申請(qǐng)
肇慶市民開(kāi)理發(fā)店不僅需要取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還要辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可。在過(guò)去，從申請(qǐng)到辦成一般歷時(shí)4個(gè)工作日、跑動(dòng)4次提交2次共14份材料；如今，市民只要跑1次最多提交9份材料，甚至零跑動(dòng)線上申辦，一天就能完成這一流程。
今年2月，廣東省提出以肇慶、深圳、佛山市為樣板，推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)水平再提質(zhì)，其中肇慶著重探索推廣“一次辦成一件事”智能精細(xì)化政務(wù)服務(wù)模式。截至9月17日，肇慶已有376個(gè)像“開(kāi)理發(fā)店”這樣的主題服務(wù)實(shí)現(xiàn)一次辦成。
肇慶市政數(shù)局研究開(kāi)發(fā)的“四免”、知識(shí)圖譜等系統(tǒng)是推動(dòng)“一次辦成一件事”政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵所在。這些系統(tǒng)針對(duì)受理?xiàng)l件、適用情形、辦事材料、業(yè)務(wù)表單項(xiàng)等要素，對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行“最小顆粒化”拆分，并根據(jù)電子證照、電子簽名、電子印章及相關(guān)數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，梳理出不同情形下所需要的材料或要求，自動(dòng)生成優(yōu)化方案，加以落地改造、提升，形成“一件事”管理內(nèi)閉環(huán)。
在新模式推動(dòng)下，肇慶“一次辦成一件事”政務(wù)服務(wù)改革進(jìn)入快車道。目前，全市2356個(gè)“一件事”主題服務(wù)已上線部署，376個(gè)主題服務(wù)落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)材料提交壓縮63%，表單錄入壓縮48%，每年約減少申請(qǐng)人跑動(dòng)近60萬(wàn)次，每個(gè)主題服務(wù)平均少提交8份材料、少填37個(gè)表單項(xiàng)。