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廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省推動(dòng)

消費品以舊換新行動(dòng)方案的通知

粵辦函〔2024〕48號

各地級以上市人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機構：

　　《廣東省推動(dòng)消費品以舊換新行動(dòng)方案》已經(jīng)省人民政府同意，現印發(fā)給你們，請認真組織實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，請徑向省商務(wù)廳反映。

省政府辦公廳

2024年4月6日

廣東省推動(dòng)消費品以舊換新行動(dòng)方案

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)決策部署，按照《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)〈推動(dòng)大規模設備更新和消費品以舊換新行動(dòng)方案〉的通知》（國發(fā)〔2024〕7號）、《商務(wù)部等14部門(mén)關(guān)于印發(fā)〈推動(dòng)消費品以舊換新行動(dòng)方案〉的通知》及《廣東省推動(dòng)大規模設備更新和消費品以舊換新的實(shí)施方案》有關(guān)要求，在全省范圍內開(kāi)展汽車(chē)、家電以舊換新和家裝廚衛“煥新”，特制定本行動(dòng)方案。

　　一、工作目標

　　堅持深化供給側結構性改革和著(zhù)力擴大有效需求協(xié)同發(fā)力，順應消費市場(chǎng)新形勢新趨勢，以標準為牽引、以政策為激勵、以暢通循環(huán)為驅動(dòng)，推動(dòng)更多高質(zhì)量耐用消費品進(jìn)入居民生活，推動(dòng)消費從疫后恢復轉向持續擴大，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。

　　通過(guò)加大政策引導支持力度，力爭到2025年，實(shí)現國三及以下排放標準乘用車(chē)加快淘汰，高效節能家電市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升；全省報廢汽車(chē)規范回收拆解量較2023年增長(cháng)50%，達58萬(wàn)輛，廢棄電器電子年回收拆解處理量較2023年增長(cháng)15%，達900萬(wàn)臺（套）；到2027年，全省報廢汽車(chē)規范回收拆解量較2023年增加1倍，達80萬(wàn)輛左右，二手車(chē)年交易量較2023年增長(cháng)45%，超400萬(wàn)輛，廢棄電器電子年回收拆解處理量較2023年增長(cháng)30%，達1000萬(wàn)臺（套）。

　　二、開(kāi)展汽車(chē)以舊換新

　　突出汽車(chē)循環(huán)體系建設和擴大汽車(chē)消費兩手抓。著(zhù)眼于新車(chē)、二手車(chē)、報廢車(chē)、汽車(chē)后市場(chǎng)等汽車(chē)全生命周期各環(huán)節，強化政策支持、標準牽引和創(chuàng )新引領(lǐng)，暢通汽車(chē)循環(huán)堵點(diǎn)，全鏈條促進(jìn)汽車(chē)更新消費。

　　（一）加大財政金融政策支持力度。落實(shí)全國汽車(chē)以舊換新行動(dòng)，省、市聯(lián)動(dòng)開(kāi)展汽車(chē)“報廢換新”活動(dòng)，組織消費者通過(guò)全國統一的汽車(chē)以舊換新系統進(jìn)行補貼申請，組織各地進(jìn)行申請審查和補貼資金發(fā)放。鼓勵有條件的市通過(guò)“政府支持、企業(yè)讓利”的方式開(kāi)展汽車(chē)“置換更新”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商疊加購車(chē)優(yōu)惠讓利。鼓勵金融機構在依法合規、風(fēng)險可控前提下，合理確定乘用車(chē)貸款首付比例、利率水平和貸款期限。鼓勵保險機構進(jìn)一步豐富汽車(chē)保險產(chǎn)品和服務(wù)，合理設置新能源汽車(chē)保險費率，為消費者提供有效充足的風(fēng)險保障。（省委金融辦、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省財政廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局、省稅務(wù)局、人民銀行廣東省分行、人民銀行深圳市分行、國家金融監管總局廣東監管局、國家金融監管總局深圳監管局按職責分工負責）

　　（二）嚴格執行汽車(chē)報廢回收標準。嚴格執行機動(dòng)車(chē)報廢標準規定和車(chē)輛安全環(huán)保檢驗標準要求，加強對上路行駛車(chē)輛合規性檢查，依法依規淘汰符合強制報廢標準的老舊汽車(chē)。在充分尊重群眾意愿的基礎上，引導車(chē)主綜合考慮油耗、故障率、維修成本、車(chē)輛殘值以及報廢更新補貼等情況，自主淘汰符合引導報廢標準的老舊汽車(chē)。（省公安廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　（三）健全報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解體系。引導報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)優(yōu)化布局，支持企業(yè)根據需求設立回收網(wǎng)點(diǎn)，構建“車(chē)主-回收網(wǎng)點(diǎn)-拆解企業(yè)-資源綜合利用企業(yè)”四級回收拆解體系。鼓勵報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)向下游鋼材、有色金屬、零部件再制造等產(chǎn)業(yè)鏈延伸拓展，提高資源綜合利用能力，對符合條件的企業(yè)給予用地、用能等要素保障。鼓勵報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)借助相關(guān)信息平臺、移動(dòng)應用程序等，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+回收”業(yè)務(wù)，方便車(chē)主交售報廢汽車(chē)。強化部門(mén)協(xié)同監管，通過(guò)“雙隨機、一公開(kāi)”“四不兩直”等檢查方式，規范報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，持續加大力度打擊非法拆解活動(dòng)，維護行業(yè)發(fā)展秩序。督促企業(yè)落實(shí)回收前核檔機制，防止車(chē)輛存在違法、抵押等原因無(wú)法正常注銷(xiāo)。持續開(kāi)展報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解綠色發(fā)展企業(yè)認定工作。（省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　（四）提升二手車(chē)流通交易服務(wù)水平。持續落實(shí)好支持二手車(chē)流通交易的便利措施，進(jìn)一步優(yōu)化二手車(chē)跨地區登記管理，破除各類(lèi)隱形障礙。鼓勵汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)建設新能源二手車(chē)動(dòng)力電池檢測平臺，確保新能源二手車(chē)電池性能和安全。引導二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)提供展示車(chē)輛狀況表，明示車(chē)輛基本信息、價(jià)格、重要配置等內容，促進(jìn)二手車(chē)放心買(mǎi)賣(mài)、誠信經(jīng)營(yíng)。建立二手車(chē)出口專(zhuān)項工作機制，協(xié)調相關(guān)部門(mén)在車(chē)輛交易登記、許可證申領(lǐng)、口岸通關(guān)、車(chē)輛注銷(xiāo)等環(huán)節提供“一站式”服務(wù)，提升便利化水平。落實(shí)《廣東省促進(jìn)二手車(chē)出口若干措施》，鼓勵汽車(chē)生產(chǎn)和流通企業(yè)開(kāi)展二手車(chē)出口業(yè)務(wù)，支持有條件的企業(yè)打造二手車(chē)出口基地和綜合服務(wù)平臺。鼓勵企業(yè)參加粵貿全球等國際性展會(huì )開(kāi)拓國際市場(chǎng)，在主要目標市場(chǎng)建設營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省交通運輸廳、省商務(wù)廳、省稅務(wù)局、海關(guān)總署廣東分署按職責分工負責）

　　（五）培育壯大二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體。推動(dòng)二手車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)主體上規納統，對二手車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)主體在達到上規納統門(mén)檻且完成首次統計數據報送的給予一定支持。支持有條件的市探索二手車(chē)流通企業(yè)分級分類(lèi)管理。鼓勵汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展二手車(chē)置換以及廠(chǎng)家認證等業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高交易效率和服務(wù)水平。引導二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)用好反向開(kāi)票政策，由“經(jīng)紀模式”轉“經(jīng)銷(xiāo)模式”，規范經(jīng)營(yíng)做大做強。（省工業(yè)和信息化廳、省公安廳、省商務(wù)廳、省統計局、省市場(chǎng)監管局、省稅務(wù)局按職責分工負責）

　　（六）推動(dòng)汽車(chē)消費流通創(chuàng )新發(fā)展。鼓勵汽車(chē)保有量大的市爭創(chuàng )汽車(chē)流通消費改革試點(diǎn)，構建統一高效、綠色循環(huán)的汽車(chē)流通消費大市場(chǎng)。推動(dòng)相關(guān)地區逐步取消汽車(chē)限購措施，額外增加購車(chē)指標。鼓勵各地進(jìn)一步完善充電、停車(chē)、智慧交通等基礎設施，加快推進(jìn)居住社區、停車(chē)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區、客運樞紐等充電設施升級改造，引導合理優(yōu)化布局，提高充電便利性。擴大城市停車(chē)位供給，指導各地提高小區、街區等車(chē)位配建比例。健全部門(mén)間信息共享機制，推動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域非保密、非隱私信息向社會(huì )公開(kāi)使用。引導企業(yè)依法依規開(kāi)展汽車(chē)維修、改裝、租賃及文化賽事等業(yè)務(wù)，打造一批具有影響力、帶動(dòng)力的汽車(chē)后市場(chǎng)項目。（省公安廳、省自然資源廳、省住房城鄉建設廳、省交通運輸廳、省文化和旅游廳、省商務(wù)廳、省體育局、省稅務(wù)局，廣州、深圳市人民政府按職責分工負責）

　　（七）營(yíng)造汽車(chē)促消費火熱氛圍。發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )、汽車(chē)生產(chǎn)及經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)、金融機構共同參與，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，圍繞汽車(chē)賽事、自駕游、車(chē)型體驗、新車(chē)品鑒等汽車(chē)行業(yè)熱點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，持續舉辦汽車(chē)消費節，掀起汽車(chē)消費熱潮。積極運用各類(lèi)媒體渠道，圍繞廣東汽車(chē)促消費政策和活動(dòng)，加大宣傳推廣力度，激發(fā)消費者購車(chē)意愿。（省委宣傳部、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省體育局按職責分工負責）

　　三、開(kāi)展家電以舊換新

　　突出完善家電以舊換新循環(huán)體系。以便利居民交售廢舊家電為重點(diǎn)，健全廢舊家電回收體系，打通家電回收堵點(diǎn)，鼓勵綠色智能低碳家電換新，暢通家電更新消費循環(huán)。

　　（八）開(kāi)展家電以舊換新惠民活動(dòng)。組織開(kāi)展全省家電以舊換新專(zhuān)項行動(dòng)，指導各地統一補貼標準、簡(jiǎn)化補貼申領(lǐng)程序，對消費者交售廢舊家電并新購綠色智能低碳家電給予補貼，省財政對各地的實(shí)際財政支出給予一定獎補。發(fā)動(dòng)家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )、金融機構多方參與，鼓勵企業(yè)疊加讓利支持，引導金融機構在依法合規、風(fēng)險可控前提下，推出綠色智能家電消費金融產(chǎn)品，為消費者量身定制專(zhuān)屬消費信貸方案，鼓勵合理開(kāi)發(fā)優(yōu)惠利率、靈活分期等特色融資產(chǎn)品。（省委金融辦、省工業(yè)和信息化廳、省財政廳、省商務(wù)廳、國家金融監管總局廣東監管局、國家金融監管總局深圳監管局按職責分工負責）

　　（九）加大政策支持力度。在落實(shí)好現行相關(guān)稅收政策的基礎上，落實(shí)資源回收企業(yè)向自然人出售廢舊家電者反向開(kāi)票政策。鼓勵金融機構加大對廢舊家電回收和家電以舊換新相關(guān)企業(yè)和重點(diǎn)項目的投融資支持力度。引導金融機構為綠色智能低碳家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)提供針對性金融服務(wù)，加大對中小微企業(yè)的金融支持力度。指導各地將廢舊家電回收設施納入地方公共基礎設施用地范圍，保障合理用地需求及用地長(cháng)期性和穩定性。（省委金融辦、省自然資源廳、省稅務(wù)局、人民銀行廣東省分行、人民銀行深圳市分行、國家金融監管總局廣東監管局、國家金融監管總局深圳監管局按職責分工負責）

　　（十）優(yōu)化廢舊家電回收體系。健全廢舊家電家具等再生資源回收體系，以便利城鄉居民交售廢舊家電為核心，結合城市、農村不同特點(diǎn)，合理布局回收網(wǎng)點(diǎn)、街道（鄉、鎮）中轉站和區域性分揀中心。鼓勵回收企業(yè)“延伸觸角”，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化、規范化回收服務(wù)進(jìn)街道、進(jìn)社區。培育一批廢舊家電家具等再生資源回收體系典型城市和企業(yè)，通過(guò)典型探索、以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步完善廢舊家電回收體系，對獲評商務(wù)部典型企業(yè)的給予鼓勵支持。（省商務(wù)廳負責）

　　（十一）加大多元化回收主體培育力度。引導家電生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)生產(chǎn)者責任延伸制度，積極發(fā)動(dòng)企業(yè)參與第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制行動(dòng)。鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)、商超賣(mài)場(chǎng)、電商平臺等企業(yè)與回收企業(yè)加強合作，在銷(xiāo)售新家電的同時(shí)開(kāi)展廢舊家電回收。鼓勵供銷(xiāo)系統發(fā)揮商貿經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極參與家電下鄉、以舊換新等活動(dòng)。支持回收企業(yè)借助信息平臺、移動(dòng)應用程序，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+回收”。鼓勵企業(yè)以連鎖經(jīng)營(yíng)、協(xié)議合作等方式，實(shí)行連鎖化、標準化、規范化經(jīng)營(yíng)，培育一批回收龍頭企業(yè)。（省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省供銷(xiāo)社按職責分工負責）

　　（十二）強化家電標準支撐。鼓勵企業(yè)主導和參與智能家電產(chǎn)品及核心部件相關(guān)國際標準制定，提升產(chǎn)品國際化水平。引導家電生產(chǎn)企業(yè)對照相關(guān)標準，加大綠色智能低碳家電供給，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品綠色化轉型。引導家電生產(chǎn)企業(yè)和協(xié)會(huì )編制產(chǎn)品安全使用年限目錄，廣泛宣傳廢舊家電的安全危害和高能耗家電的環(huán)保問(wèn)題，宣傳家電以舊換新的年限建議，引導廢舊家電加快更新?lián)Q代。支持回收企業(yè)參與相關(guān)標準制修訂工作，用好相關(guān)標準，開(kāi)展標準化、規范化回收。（省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　（十三）暢通二手商品流通渠道。鼓勵電器電子產(chǎn)品等生產(chǎn)和流通企業(yè)發(fā)展二手回收業(yè)務(wù)，擴大二手商品交易規模。因地制宜推動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體二手市場(chǎng)規范建設和運營(yíng)，鼓勵建設集中規范的“跳蚤市場(chǎng)”。鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”、售后回購等模式發(fā)展，培育一批服務(wù)便捷、規范高效的二手商品流通龍頭企業(yè)。加強對二手商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)秩序的監督管理，規范二手商品交易行為。（省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　（十四）全面提升售后服務(wù)水平。深入實(shí)施家電售后提升行動(dòng)，繼續遴選一批家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)。引導家電維修等售后企業(yè)擴大服務(wù)覆蓋范圍。組織家電售后服務(wù)企業(yè)與回收企業(yè)加強合作，共同提高服務(wù)水平。引導相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)推出家電服務(wù)標準，推動(dòng)服務(wù)規范化發(fā)展。（省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　四、推動(dòng)家裝廚衛“煥新”

　　突出擴大存量房裝修改造，推動(dòng)家裝廚衛消費品換新，培育綠色智能家居消費新增長(cháng)點(diǎn)，持續釋放家居消費潛力。

　　（十五）加大政策支持力度。鼓勵有條件的市支持居民開(kāi)展舊房裝修、廚衛局部改造和家居適老化改造，對購買(mǎi)綠色智能家具、綠色建材等綠色智能家居產(chǎn)品給予補貼。結合居家社區基本養老服務(wù)提升行動(dòng)，培育居家適老化改造經(jīng)營(yíng)主體，帶動(dòng)更多家庭開(kāi)展適老化改造。引導金融機構針對家裝廚衛“煥新”需求開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品，在依法合規、風(fēng)險可控前提下，合理確定還款方式、期限和貸款額度。簡(jiǎn)化家裝公司開(kāi)工審批流程，便利居民辦理家庭裝修手續。（省委金融辦、省住房城鄉建設廳、省民政廳、人民銀行廣東省分行、人民銀行深圳市分行、國家金融監管總局廣東監管局、國家金融監管總局深圳監管局按職責分工負責）

　　（十六）發(fā)展社區便民服務(wù)。加快推進(jìn)廣州、深圳、佛山、湛江、云浮城市一刻鐘便民生活圈建設試點(diǎn)。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)設置“家裝便民服務(wù)點(diǎn)”，提供家具臨時(shí)存放、家裝市場(chǎng)信息咨詢(xún)等服務(wù)，便利居民住房裝修。引導龍頭家裝企業(yè)針對老舊小區開(kāi)展專(zhuān)項家裝促銷(xiāo)活動(dòng)。引導居民小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)為裝修車(chē)輛、廢舊物資回收車(chē)輛等進(jìn)出小區提供便利。支持企業(yè)提供家具、廚衛等家居消費品上門(mén)“送新”、返程“收舊”服務(wù)，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，滿(mǎn)足群眾多樣化需求。（省發(fā)展改革委、省住房城鄉建設廳、省商務(wù)廳按職責分工負責）

　　（十七）培育綠色智能家居消費新增長(cháng)點(diǎn)。支持企業(yè)圍繞家居消費新場(chǎng)景，生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的綠色智能家居產(chǎn)品。加快數字家庭建設，開(kāi)展數字家庭相關(guān)標準編制。鼓勵相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )加快綠色建材生產(chǎn)、認證和推廣應用。鼓勵家裝企業(yè)推出線(xiàn)上線(xiàn)下家裝樣板間，推動(dòng)樣板間進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區、進(jìn)平臺。（省工業(yè)和信息化廳、省住房城鄉建設廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　（十八）規范市場(chǎng)秩序。依法打擊家裝、家居消費領(lǐng)域假冒偽劣、偷工減料、價(jià)格欺詐等行為。把家裝、家居行業(yè)納入廣東省誠信興商典型案例遴選活動(dòng)，推薦申報全國“誠信興商”典型案例。鼓勵家裝行業(yè)協(xié)會(huì )探索實(shí)施行業(yè)“黑名單”制度，制訂家裝驗收標準，引導市場(chǎng)主體誠信經(jīng)營(yíng)。引導家裝企業(yè)加強從業(yè)人員培訓，提高售后服務(wù)質(zhì)量。（省人力資源社會(huì )保障廳、省住房城鄉建設廳、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監管局按職責分工負責）

　　五、組織保障    

　?。ㄊ牛┘訌娊M織領(lǐng)導。省商務(wù)廳、省財政廳、省工業(yè)和信息化廳牽頭，會(huì )同省委金融辦、省發(fā)展改革委、省公安廳、省民政廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省住房城鄉建設廳、省交通運輸廳、省市場(chǎng)監管局、中國人民銀行廣東省分行、省稅務(wù)局、國家金融監督管理總局廣東監管局等部門(mén)建立消費品以舊換新工作協(xié)調機制，研究解決消費品以舊換新工作中遇到的重大問(wèn)題。各地要高度重視消費品以舊換新工作，按照本行動(dòng)方案制定工作落實(shí)措施，細化任務(wù)分工，層層壓實(shí)責任，抓好工作落實(shí)。

　　（二十）加強資金和要素保障。相關(guān)部門(mén)結合實(shí)際情況對消費品以舊換新工作給予財政資金支持，對汽車(chē)、家電回收循環(huán)體系建設依法依規給予用地支持，對消費品以舊換新活動(dòng)所需要的汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票數據、報廢汽車(chē)回收證明、汽車(chē)注冊登記信息等提供技術(shù)和數據支持。

　　（二十一）統籌活動(dòng)促進(jìn)。落實(shí)“消費促進(jìn)年”有關(guān)部署，圍繞汽車(chē)、家電、家居、家裝等主題積極舉辦消費節和主題促消費活動(dòng)，組織行業(yè)協(xié)會(huì )、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、金融機構、保險機構等共同參與，開(kāi)展聯(lián)合讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，形成政策組合拳，激發(fā)市場(chǎng)活力，引導行業(yè)有序競爭，營(yíng)造火熱消費氛圍。各地要參照汽車(chē)、家電以舊換新相關(guān)做法，研究推動(dòng)電動(dòng)自行車(chē)以舊換新工作，有效防控老舊電動(dòng)自行車(chē)安全風(fēng)險。

　　（二十二）加強宣傳引導。通過(guò)官方媒體發(fā)布消費品以舊換新政策信息。各地要結合實(shí)際設立專(zhuān)項服務(wù)窗口，開(kāi)通咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，做好政策答疑。發(fā)揮各類(lèi)媒體平臺、行業(yè)協(xié)會(huì )、機構等作用，多層次多渠道加強政策宣傳解讀，擴大政策影響力和覆蓋面。

　　（二十三）加強督促落實(shí)。各有關(guān)部門(mén)要對照具體工作安排制定實(shí)施細則。各地要切實(shí)做好消費品以舊換新工作的合規引導，加強風(fēng)險防范，嚴防地方保護、企業(yè)借機漲價(jià)、違規騙補等行為，對通過(guò)弄虛作假騙取補貼資金的，追回已發(fā)放的補貼資金，并依法依規予以查處。各地不得要求將廢舊汽車(chē)、家電等交售給指定的企業(yè)，不得另行設定具有地域性、技術(shù)產(chǎn)品指向性的補貼目錄。