廣州荔灣封控區(qū)“三人小組”：沖在抗疫最前線筑起社區(qū)防控墻
自廣州發(fā)生新一輪新冠肺炎本土疫情以來(lái)，由醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)志愿者、公安民警組成的“三人小組”迅速集結(jié)，在各封控區(qū)忙碌著。他們以嚴(yán)密細(xì)致的工作筑起社區(qū)防控墻，以全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度做好街坊的“健康管家”，為疫情防控工作提供有力支撐。
不同的職業(yè) 同樣的奔赴
“老廣”郭文雄是廣州市公安局荔灣區(qū)分局東漖派出所社區(qū)民警，“靚妹”吳麗琴是廣州大學(xué)的教師，“新廣州人”金桂旭是一名口腔科醫(yī)生。他們有著不同的職業(yè)，因?yàn)橐咔槁?lián)結(jié)在一起，成為廣州市荔灣區(qū)逾3000個(gè)“三人小組”之一，沖在抗疫前線。
一、每天“掃樓”排查涉疫情況
荔灣區(qū)東漖南路是廣州疫情封閉管理區(qū)域，芳和花園是這條路上也是荔灣最大的社區(qū)，加起來(lái)約有2萬(wàn)名住戶(hù)。從6月3日起，超過(guò)3000個(gè)由醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)志愿者和公安民警組成的“三人小組”忙碌起來(lái)，承擔(dān)居民健康檢測(cè)、核酸采樣、協(xié)助排查、物資配送、反映訴求等多項(xiàng)工作。根據(jù)防控安排，20個(gè)“三人小組”入駐芳和花園。金桂旭、郭文雄和吳麗琴被分到了同一組。出發(fā)前，3人穿上防護(hù)服，金桂旭幫大家自行采集核酸，確認(rèn)成員的健康狀況。
6月7日，有幾戶(hù)反映有感冒發(fā)燒癥狀，是“三人小組”上門(mén)重點(diǎn)摸排對(duì)象。金桂旭是小組的“前鋒”，他提醒居民戴好口罩再開(kāi)門(mén)。門(mén)打開(kāi)后，金桂旭負(fù)責(zé)給居民采核酸、測(cè)量體溫，并詢(xún)問(wèn)癥狀。所幸經(jīng)過(guò)72小時(shí)2輪的核酸檢測(cè)排查后，這幾戶(hù)都只是普通的感冒、發(fā)燒。15時(shí)，一名戴著口罩的女子神色慌張地趕到23樓樓梯間，稱(chēng)其一家五口都有些低燒。吳麗琴寬慰她別急，用筆記下對(duì)方的門(mén)牌號(hào)。待敲開(kāi)這戶(hù)人家的家門(mén)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)和檢查后，確認(rèn)是普通感冒癥狀，金桂旭才松了一口氣。小區(qū)內(nèi)老年居民占六成以上，老齡化很明顯，面臨的問(wèn)題也更復(fù)雜。18樓的陳伯見(jiàn)到郭文雄三人后，忍不住哭訴起來(lái)。了解得知，陳伯有前列腺方面的疾病，但因?yàn)榉饪貙?dǎo)致其缺藥。郭文雄一邊安撫，一邊向其確認(rèn)用藥需求，答應(yīng)盡量幫其解決后，陳伯才平復(fù)了情緒。金桂旭笑稱(chēng)：“有時(shí)候會(huì)遇到居民哭的情況，這時(shí)候要靠郭sir了。”
2012年起，郭文雄調(diào)至東漖派出所擔(dān)任芳和花園的社區(qū)民警。這些年來(lái)，郭文雄對(duì)芳和花園的情況了如指掌。這一片居民沒(méi)人不認(rèn)識(shí)“郭sir”，見(jiàn)面都親切打招呼。封控以來(lái)，社區(qū)的事情驟然多出兩三倍。“疫情防控期間，生活、就醫(yī)用藥都很不方便，居民比較著急，我們需要耐心聽(tīng)、想辦法解決。”郭文雄說(shuō)。
為了省時(shí)，“三人小組”改走樓梯。就算是平時(shí)有鍛煉習(xí)慣的郭文雄，每天排查300戶(hù)走兩三萬(wàn)步，腳痛、喉嚨干是常態(tài)。防護(hù)服下，郭文雄的鞋后跟被磨平了，他笑了笑說(shuō)：“去下一家，不礙事。”
二、多方協(xié)調(diào)解決缺藥問(wèn)題
幾天摸排下來(lái)，郭文雄等人意識(shí)到，缺藥是社區(qū)目前面臨的一大難題。“我負(fù)責(zé)的樓棟，9人有精神類(lèi)藥物需求，16人需要腫瘤類(lèi)藥物，加上發(fā)燒2人、密接8人。”金桂旭說(shuō)，“掃樓”登記下來(lái)，樓里有六成居民有基礎(chǔ)疾病，需要用藥。“三人小組”想了辦法，決定按照緊急程度和病情種類(lèi)來(lái)登記，孕產(chǎn)婦、癌癥患者、精神類(lèi)患者分好類(lèi)，每一種有對(duì)應(yīng)的辦法。“三人小組”還多開(kāi)了一個(gè)通道：居民可以將需求反映給層長(zhǎng)，層長(zhǎng)報(bào)給樓長(zhǎng)，這樣一來(lái)，藥物登記的速度得到了顯著提高。此外，6月9日，廣州聯(lián)合醫(yī)保部門(mén)在荔灣區(qū)封閉封控管理區(qū)的20家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)通“綠色通道”，門(mén)診就醫(yī)不受定點(diǎn)醫(yī)院限制，患者可直接辦理醫(yī)保結(jié)算。
由于癌癥和精神類(lèi)藥物比較短缺，考慮到腦科醫(yī)院就在附近，金桂旭等人決定第二天集中統(tǒng)計(jì)這類(lèi)患者的藥物需要，去醫(yī)院幫居民開(kāi)藥回來(lái)。“還有患者叫其他親戚代開(kāi)藥，我們讓他寄到醫(yī)務(wù)人員住的酒店，早上幫帶去社區(qū)。接下來(lái)，我們希望能想辦法幫腫瘤類(lèi)、糖尿病、高血壓的藥物也一起代開(kāi)。”金桂旭說(shuō)。6月10日一早，金桂旭第一次代病人去開(kāi)藥，患者們放心地把醫(yī)保卡和密碼交給他們。居委會(huì)幫忙聯(lián)系了一輛車(chē)，醫(yī)院開(kāi)了“綠色通道”，1個(gè)小時(shí)內(nèi)，金桂旭就順利地幫小區(qū)內(nèi)5名緊急患者開(kāi)好了所需藥物。
支援戰(zhàn)疫 情暖萬(wàn)家
自6月初投入支援廣州市荔灣區(qū)疫情防控工作以來(lái)，50名黃埔公安分局戰(zhàn)疫支援隊(duì)隊(duì)員迅速融入荔灣區(qū)東漖街東康社區(qū)及西塱社區(qū)的“三人小組”工作中，和隊(duì)友一起上門(mén)為居民測(cè)核酸、問(wèn)診、送藥，幫居民解決各種問(wèn)題。
一、7天奔走2.1萬(wàn)戶(hù)人家
“報(bào)告！今日完成養(yǎng)殖基地近6000平方米、200戶(hù)養(yǎng)殖戶(hù)走訪，發(fā)現(xiàn)未做核酸采樣人員15名。”6月7日，戰(zhàn)疫支援隊(duì)隊(duì)員王蘇東在工作群中匯報(bào)。每天，隊(duì)員都會(huì)收到下發(fā)的任務(wù)，之后與醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)志愿者結(jié)隊(duì)組成“三人小組”，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成核查任務(wù)。同樣發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)展核酸檢測(cè)居民的還有隊(duì)員張刊的片區(qū)。他經(jīng)過(guò)逐戶(hù)回訪發(fā)現(xiàn)，還有39人未檢測(cè)，其中包含多名嬰幼兒。“三人小組”立即通過(guò)定點(diǎn)和上門(mén)相結(jié)合的方法對(duì)漏檢居民開(kāi)展檢測(cè)，確保了該片區(qū)全員檢測(cè)。
“第一天是體力最充足的，我們與社區(qū)志愿者、醫(yī)生組成50個(gè)‘三人小組’，分別對(duì)150余個(gè)防控單位進(jìn)行上門(mén)核查。身著防護(hù)服連續(xù)奮戰(zhàn)11個(gè)小時(shí)后，順利篩查8000余戶(hù)約1.6萬(wàn)名居民。”支援隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)梁志聰統(tǒng)計(jì)了第一天的工作數(shù)據(jù)。6月5日凌晨，支援隊(duì)接到下發(fā)任務(wù)后，8時(shí)許在東漖派出所集結(jié)，迅速展開(kāi)一天繁重的工作。
“我今天片區(qū)的任務(wù)已完成，哪里還需要幫忙？”隊(duì)員黃鐘亮在工作群里喊道。因?yàn)槊總€(gè)片區(qū)分發(fā)的核查數(shù)量不一樣，面臨處理的事情也不同，隊(duì)員們積極互相幫助、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，以更快速度與疫情“賽跑”。特別是青年隊(duì)員，最累的活爭(zhēng)著往身上攬，在為密接者上門(mén)做核酸檢測(cè)時(shí)更是沖鋒在前，協(xié)助醫(yī)生完成核酸采樣。在工作人員的齊心協(xié)力下，和街坊們的積極配合下，7天時(shí)間，他們陸續(xù)奔走了2.1萬(wàn)戶(hù)人家。
二、“3+N”的力量更大效率更高
在片區(qū)休息的椅子上、架子上，常常能看到晾曬的被汗水浸濕的警服。那是民警們?cè)谛菹⒌拈g隙里，將警服脫下來(lái)想盡快晾干，待會(huì)兒再穿上投入工作的。近一周天氣炎熱，身著防護(hù)服的工作人員走了一會(huì)，便被汗水浸濕全身。而支援隊(duì)伍常常一干就是6到8個(gè)小時(shí)。他們長(zhǎng)時(shí)間奔走于樓宇之間，連手套里都是汗水，悶熱不適可想而知。“不累不累，抓緊晾干警服。”但當(dāng)問(wèn)到支援隊(duì)民警需不需要休息的時(shí)候，他們一心只想著完成工作，休息片刻晾曬警服后仍堅(jiān)守崗位，為同行的醫(yī)護(hù)人員及社區(qū)工作者保駕護(hù)航，為居民群眾排憂解難。
“三人小組”在每家每戶(hù)核查時(shí)，除了仔細(xì)詢(xún)問(wèn)他們的身體狀況和核酸檢測(cè)情況，還會(huì)詳細(xì)記錄他們生活上所遇到的困難，積極協(xié)調(diào)各方力量幫助他們解決。隊(duì)員王蘇東上門(mén)核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名老人痛風(fēng)嚴(yán)重，家中缺乏藥物，迅速與同行志愿者聯(lián)系外圍的志愿者協(xié)助送藥。當(dāng)看到志愿力量協(xié)調(diào)無(wú)人機(jī)將藥物送進(jìn)封控區(qū)時(shí)，大家都很激動(dòng)。“3+N的‘三人小組’工作模式，效率越來(lái)越高，原來(lái)‘N’元素除了安保人員、快遞小哥等群體，還有無(wú)人機(jī)這些科技力量。”幫助老人解決用藥困難后，王蘇東開(kāi)心地分享。
工作結(jié)束后，舉起手比個(gè)勝利手勢(shì)，這是“三人小組”進(jìn)行消毒前常做的事情。為自己加油鼓氣、一掃疲倦后，他們又繼續(xù)斗志昂揚(yáng)地投入與疫情的“賽跑”中。