破解異地辦事痛點(diǎn)難點(diǎn) 惠州與省內外25個(gè)地市將可“跨城通辦”
在全國各地，惠州政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”合作的城市“朋友圈”持續擴容，市民異地辦事越來(lái)越方便。近日，惠州分別與云浮、陽(yáng)江簽署政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”合作協(xié)議，通過(guò)“線(xiàn)下+線(xiàn)上+自助終端”等模式開(kāi)展政務(wù)服務(wù)通辦合作。在惠州的市民通過(guò)自助終端就能申辦云浮和陽(yáng)江的業(yè)務(wù)，涵蓋社保、稅務(wù)、公積金、教育等多個(gè)高頻民生政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
異地辦事是政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如何有效破解？惠州這座粵港澳大灣區重要節點(diǎn)城市陸續“牽手”省內外城市積極出招。圍繞個(gè)人、企業(yè)服務(wù)高頻事項中與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)且有異地辦事需求的事項，惠州與云浮、陽(yáng)江采用“線(xiàn)下+線(xiàn)上+自助終端”等模式積極推進(jìn)“跨城通辦”工作。通過(guò)優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，建立“跨城通辦”異地收件、問(wèn)題處理、監督管理、責任追溯機制，加強“跨城通辦”業(yè)務(wù)流程改革后的事中事后監管，實(shí)現無(wú)縫銜接。其中，惠州與云浮的“跨城通辦”服務(wù)事項達229個(gè)，與陽(yáng)江的為152個(gè)。
至此，惠州已與省內外25個(gè)地市簽訂“跨?。ǔ牵┩ㄞk”協(xié)議或達成合作意向。其中，省外城市7個(gè)，包括湖北武漢、貴州黔西南、江西南昌、廣西欽州、湖南郴州等；省內城市18個(gè)，包括廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門(mén)、肇慶以及粵東、粵西、粵北的重點(diǎn)城市，逐步解決市民異地辦事“多地跑”“折返跑”問(wèn)題。
在推進(jìn)“跨城通辦”過(guò)程中，惠州與相關(guān)合作城市在線(xiàn)下開(kāi)設“跨城通辦”專(zhuān)窗，實(shí)現“收受分離、異地可辦”，在線(xiàn)上通過(guò)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開(kāi)設“跨城通辦”專(zhuān)欄，實(shí)現“一地認證、全網(wǎng)通辦”。此外，還積極推動(dòng)自助辦事“跨城通辦”，市民可在當地自助終端上辦理相關(guān)服務(wù)事項，實(shí)現政務(wù)服務(wù)“自助辦、跨城辦”。
惠州市政務(wù)服務(wù)數據管理局負責人介紹，截至目前，惠州已實(shí)現2705個(gè)事項“跨省通辦”、1527個(gè)事項“跨城通辦”?；葜荨翱绯峭ㄞk”累計業(yè)務(wù)辦理量426宗，“跨省通辦”累計業(yè)務(wù)辦理量1696宗（目前不含分廳辦理量）。
“我們將全國高頻政務(wù)服務(wù)‘跨城通辦’事項清單作為推進(jìn)通辦目標事項，分階段分批次，不斷拓展通辦領(lǐng)域、逐步增加通辦事項，成熟一批、公布一批?！痹撠撠熑私榻B，惠州將繼續實(shí)施數字政府改革建設三年行動(dòng)計劃，賦能政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、市域治理“一網(wǎng)統管”、政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”，抓好數據資源“一網(wǎng)共享”，逐步實(shí)現惠州與其他城市政務(wù)服務(wù)“業(yè)務(wù)通、系統通、數據通、證照通、用戶(hù)通”，推動(dòng)企業(yè)和市民異地辦事“跨城通辦、一次辦成”。